| 2008-06-17, повiдомлення користувача Олег (millitari) |
| черный список |
| большая просьба на сайт выкладывать ВСЕ черные списки водителей, включая и другие службы такси.. есть сайт taxi.com.ua где есть связь со всеми службами такси... но по непонятным причинам доступ есть только у руководства фирм. при наличии небольшого парка машин хотелось бы знать кому доверяеш машинку... |
|
| 2008-04-26, повiдомлення користувача Алёна (terra) |
| Подяка |
| Вiдгук про Водитель 181 |
| Всегда вежливый, доброжелательный, к месту назначения доезжаем очень быстро, хорошее знание города, никогда не приходилось его ждать. Побольше Вам таких водителей! |
|
| 2008-03-14, повiдомлення користувача Александр (sanek) |
| КАКОЕ ХАМСТВО!!! |
| Вiдгук про Диспетчер 21 |
| я пользуюсь вашим такси постоянно уже почти 2 года. Но с таким столкнулся впервые!
Вчера, 13 марта, примерно в 20:30 я с женой и годовалым ребенком пытаюсь уехать домой с Нивок.
звоню на привычный номер: 502-54-54
и вот такой диалог:
- Оператор 21. Я вас слушаю.
- Девушка, я на Нивках, мне нужна машина. Что б водитель не накручивал лишние круги, попросите его подъехать к въезду на стоянку, которая под мостом. оттуда можно в любую точку уехать без лишних хлопот с разворотами.
- Мы машины на стоянки не подаем.
и положила трубку!
ну ладно, думаю, может и правда такие правила.
хотел как лучше, что б и водитель меня быстро нашел(из-за вчерашней забастовки Маршруток людей на остановке на Нивках было просто немеряно!) и что б он не накручивал лишние километры, если б ехал с Виноградаря, а мне как раз в ту сторону.
иду к ближайшему зданию, имеющему хоть какой-то определенный адрес.
звоню. опять попадаю на Диспетчера 21!
- Оператор 21. здравствуйте.
- Девушка, мне машину на сейчас. Адрес: проспект Победы, 84. это Боулинг-Клуб
- куда едете?
- туда-то и туда-то
- ваш тариф такой-то, мы вам перезвоним.
стою с ребенком и женой, жду.
10 минут жду.
20 минут жду.
30 минут жду.
нет звонка!
опять звоню и опять попадаю на Диспетчера 21!!
- Оператор 21, здравствуйте.
- Девушка, я ПОЛЧАСА НАЗАД заказывал машину на пр.Победы, 84 и Вы обещали перезвонить!
- Секундочку.. У нас нет такой заявки!
и кинула трубку!
я в шоке!
Нет таких матерных слов, что б описать всю гамму чувств, которые в тот момент посетили меня!
занавес!
|
|
| 2008-02-14, повiдомлення користувача MaXimA (MaXimA) |
| спасибо) |
| действительно, в последнем месяце с акционными талончиками у водителей туго, в основном удивляются, что за талоны... один даже сказал, что забыл дома. Но в общем впечатление очень позитивное, потому что найти таксиста, который не матерится, как таксист, это уже праздник:) а тут такие все (по моему опыту). спасибо:) |
|
| 2008-02-13, повiдомлення користувача Алексей (luchshiy) |
| Так машину разыграют? |
| Через пару дней машину разыгрывать будут, а отзывов и пожеланий тут и нет об этом, значит я один такой желающий :-) . Предлагаю разыграть её среди моих всех талончиков!
Шучу, конечно, но на фарт рассчитываю.
Всем водителям и диспетчерам РЕСПЕКТ с маршрута Лепсе 4 – Милославская!
|
|
| 2008-02-05, повiдомлення користувача Роман (romario) |
| про ваше такси |
| Пользуюсь Вашим относительно недавно. Но очень нравится. машины всегда есть и всегда вовремя.
Зашел вот на сайт и приятно удивлен тем, что у вас проходит много разных конкурсов.
Может и я попробую свои силы в конкурсе на слоган??? )))
Удачи всем! Так дережать! Хорошее такси!
|
|
| 2007-11-20, повiдомлення користувача Katerina (katerina_m) |
| Диспетчер |
| Вiдгук про Диспетчер 9 |
| Огромное, спасибо диспетчеру № 9 всегда внимательна, вежлива. Побольше таких сотрудников Эталону ))). Так держать !!! |
|
| 2007-10-25, повiдомлення користувача Елена (kookelko_elena@mail.ru) |
| Благодарность водителю!!!! |
| Вiдгук про Водитель 283 |
| Хочу сказать особое СПАСИБО Вашему водителю за его работу! Пользуюсь Вашей службой не так давно, но осталась больше чем довольна за пунктуальность, вежливость,терпение и чистую машину :). Проехаться было само удовольствие, не смотря на пробки по городу. Цены приемлемы в отличии от друих служб. Желаю Вам дальнейшего процветания и по больше таких водителей!!!!! Вот попробую испытать свое счатье в Вашей акции, может повезет!! |
|
| 2007-10-19, повiдомлення користувача Тупицына Катерина (domenica) |
| Как они говоррят с клиентами |
| Вiдгук про Диспетчер сори не помню |
| Врде все у вас относильно не плохо и цены приемлемы. Но что мне чесно кажется что диспетчера не много грубовато общаются с клиентами, работаю с вами давно, уже с двумя фирмами, но как не заказ, так чувство что я что то должна диспетчеру а не она мне :(
а так все фроде в порядке :) |
|
| 2007-10-17, повiдомлення користувача Katerina (katerina_m) |
| Конкурс среди диспетчиров |
| Вiдгук про Диспетчер 27 |
| Огромное спасибо вечерней смене 17.10.07 |
|
| 2007-10-16, повiдомлення користувача Максим (didie) |
| Конкурс серед диспетчерів |
| Вiдгук про Диспетчер 35 |
| за дуже ввічливе ставлення до пасажирів при прийнятті замовлення |
|
| 2007-10-02, повiдомлення користувача Katerina (katerina_m) |
| С Днем рождения!!! |
| Поздравляю руководство и всех сотрудников Эталон такси с первым юбилеем!!! |
|
| 2007-07-28, повiдомлення користувача Alexandra (AlexG) |
| Маркетологи |
| Пользуемся услугами Эталона всей семьей уже два года. Качеством услуг очень довольны. Отдельное восхищение у нас вызывают ваши акции, поэтому хотим выразить свое почтение и благодарность отделу маркетинга. Ваши маркетологи - большие молодцы. Так держать. Успехов во всех начинаниях. Григорий и Александра. |
|
| 2007-06-28, повiдомлення користувача Юлия (Lisiza) |
| цена проезда |
| Все отлично в вашем такси, диспетчера вежливые, водители культурные, цены приемлемые, но вот есть одно "но".... Вчера ехала по маршруту "Межигорская 24- Героев Сталинграда 26" тариф 23 грн., сегодня тот же маршрут, только наоборот "Героев Сталинграда 26 - Межигорская 24" тариф 28 грн. Как так получается? Водитель повел себя отлично - попросил диспетчера пересчитать - ничего не изменилось. Вообщем, если бы не исключительное поведение водителя (+++++) я бы вашим такси больше не пользовалась.Может как то усовершенствуете свою программу, что бы не было таких вот моментов неприятных? |
|
| 2007-06-21, повiдомлення користувача Виктория (Vikulya) |
| заказ такси |
| очень не приятна была ситуация, когда заказала машину, сказали, что будет через 10 минут.... мало того, что я опоздала с выходом, так еще и минут 10 стояла и ждала машину, после 20 минутного моего простоя набираю диспетчера (естественно недовольная и злая)... в течении пяти минут "вишу" на телефоне, пока они выяснют в чем же проблема, затем слышу "машины не будет, сломалась." ни извините, ничего... очень не приятно было!
и опять таки с дисконтом.... оплата за проезд почему то постоянно разная!... утром дешевле, вечером дороже!... не думаю что вечером как то меняется километраж... |
|
| 2007-06-21, повiдомлення користувача Богдан (bohdan78) |
| Спасибо от Богдана |
| Вiдгук про Водитель 48 |
| Ваш водитель просто СУПЕР, я еще не встречал таких вежливых и веселых професионалов за рулем.СПАСИБО |
|
| 2007-06-19, повiдомлення користувача Наталя (ntromsa) |
| ПОДЯКА |
| На запис 2007-06-19 користувач Наталя. Хочу подякувати менеджменту компанії за своечасне реагування на недоліки в роботі деяких співробітників. Цей випадок НЕ залишаю в своїй пам'яті, як негатив до роботи колективу у цілому. |
|
| 2007-06-18, повiдомлення користувача мария (ромашка) |
| отзыв |
| Вiдгук про Диспетчер всех |
| Очень приятно осознавать, что впервые в городе Киеве появилась столь исполнительная служба. Исполнительность касается не только подачи машин и обслуживания клиентов в телефонном режиме,это также касается руководства за столь широкий спектр предоставленных услуг, яркий сайт и масса приятных сюрпризов для пассажирров. Спасибо за вашу активность и понимание потребностей клиентов. Успех и стремление быть первыми - это то, что касаеться именно ЭТАЛОНА. Название говорит само за себя. Приятно работать с проффесионалами. Свой стиль, который выделяет Вас среди других, оставляет право выбора только за Эталоном - СЕРВИС НАИВЫСШЕГО КАЧЕСТВА!!!!!! |
|
| 2007-06-16, повiдомлення користувача Shramko (zmei116) |
| Заказ такси |
| Вiдгук про Диспетчер 4 |
| 16,06,2007 16:00 два раза вызываю такси, делаю заказ, потом долго жду, поднимает девушка трубку- говорит нет и кидает, неуточнив на какое время мне нужна машина. Еду всегда один и тот же километраж, а цена по дисконту оказывается почему то дороже чем без него? Как это понять? |
|
| 2007-06-12, повiдомлення користувача Олексій (lekha) |
| про сайт |
| неплохое такси. И очень хороший интерсный сайт. Много интересного, красивых девочек, анекдотов. |
|
| 2007-06-11, повiдомлення користувача Евгений (FOG) |
| Сервис |
| 1. Вам нужно больше машин. 2. Пожалуйста!, пусть ваши операторы перезванивают, или я согласен ждать на линии. Но этотваш автоответчик просто достал, особенно когда тебе через 4 мин. ожидания говорят извените. Из 20 заказов за прошлый месяц, машина нашлась 5 раз.(????)
3. В последних 3 машинах акционных карточек ненашлось!(?????) С УВ. Евгений |
|
| 2007-06-05, повiдомлення користувача Татьяна (u_tania) |
| відгук |
| С Эталон такси познакомилась недавно, но мне очень нравится. Машины всегда вовремя, чистые, водители - вежливые.
И сайт интересный!
Так держать!!!
И пожелание - расширяйте парк, чтобы было больше машин! |
|
| 2007-05-30, повiдомлення користувача Александр Ткаленко (UKBB) |
| Партнеры |
| Вiдгук про Диспетчер 9 |
| ОАО "Фарлеп-Инвест" Заключили договор с "эталон-такси". Недоразумений еще небыло. Очень качественный подход к корпоративным клиентам. Машинки чистые, ухоженные, водители аккуратные,в машинах никакого орущего "радио Шансон", диспетчера вежливые. Радует, что всегда клиенту идут на встречу, и подыскивают транспорт, котрый необходим. Предоставляют детальную информацию о выполненных заказах. Одним словом приятно работать. Достойная конкуренция "Престижам", с ихним "убитым" парком и хамским отношением водителей.
|
|
| 2007-05-29, повiдомлення користувача Василий (o.zews) |
| Пожелание |
| Вiдгук про Диспетчер Диспечер №10 и автомобиль Шкода 41411 КН |
| Добрый день,
Пользуюсь такси «Эталон» уже около полу года.
Сначала привлекают разумные цены и приемлемый сервис.
Правда, чем дольше пользуешься услугами, тем хуже к тебе, как к Клиенту, отношение.
Я даже не стану говорить об истине, «Клиент, всегда прав!»
История совсем свежая, вчера случилось следующее:
Заказ от «Караван», ул. Луговая 12, на Котовского, приняли быстро и машину подали спустя 15 минут. Выехали в 22-12, по пути изменили маршрут и поехали через переулок Первомайский. Там Водителя попросили подождать, и ушли в гости. (В машине при этом остались продукты на 400 грн., и покупки на 100$.) Спустя 40 минут в 22-42, вышли на улицу, а машины нет. На улице вечер, дождь и прохладно, ждать нет смысла. Снова просимся в гости, при этом набираем оператора. Отвечает оператор №10, что машина снята с казака и уехала на ул. Малышка с другим заказом. Причина проста, Водитель занервничал. Оператор дозванивалась, что бы узнать, как заказ. Мобильный я, правда, не снял с беззвучного режима, по этому не слышал. Странно, ведь это не повод снимать заказ и отпускать машину. Если просмотреть историю заказов и количество поездок, не трудно сделать вывод, что Клиент постоянный и доверять можно.
Оператор №10 с непонятным недовольством разговаривает, грубит и хамит. Слушать, честно говоря, неприятно. Хуже того, потом начался шантаж. Время все идет и переговоры зашли в тупик, мне прямо сказали, что тариф 95 грн., в это входит проезд по адресу и время ожидания, плюс стоимость предварительного заказа и ожидание машины, пока она доедет снова па переулок Первомайский. Дальше неоднократное не желание разговаривать со стороны Оператора, и шантаж. Оператор сказал, либо я оплачиваю всю стоимость и забираю свои вещи, либо Водитель уезжает домой спать, а я мол, как хочешь. Машина снова вернулась только в 23-47. Водитель спокойный, такое впечатление, что в сговоре с Диспетчером. Прежде чем разговаривать дальше, пришлось убедиться, что все оставленные вещи и продукты целые, а затем лишь расплачиваться. Такого неслыханного хамства я не видел давно. В результате, напрочь испорченный вечер, плохое настроение и неприятный осадок. Девушка, с которой я разговаривал, даже не думала над тем, что бы решить эту ситуацию и извиниться. Если ведется запись эфира, можно очень просто выяснить, кто виноват и принять соответствующие меры. Минимум это увольнение.
Вопрос, куда мы катимся? Работников нужно проверять на психическую совместимость и проф. Пригодность. Уверен, что для руководства компании имидж и благодарные Клиенты это самое главное. Такие действия со стороны Операторов, Диспетчеров и водителей, негативно влияют на отношение пассажиров в целом ко всей Компании.
Все у кого были такие случаи, прошу поделиться на форуме, такие вещи нельзя оставлять безнаказанными, такое может случиться с каждым.
|
|
| 2007-05-18, повiдомлення користувача Владислав (brat) |
| молодцы |
| Компания "Эталон" просто супер, работать у вас приятно, пользываться вашими услугами доступно одно удовольствие!!! |
|
| 2007-05-17, повiдомлення користувача Вікторія (viktoriyachal) |
| благодарность |
| Большое спасибо "ЭТАЛОНу"Одно из лучших такси в городе!Вашими услугами пользуюсь недавно,но уже успела оценить качество Вашего обслуживания! ТАК ДЕРЖАТЬ!:) |
|
| 2007-05-14, повiдомлення користувача Катерина (кет) |
| отзыв |
| Вiдгук про Водитель 38 |
| Перое такси Киева
где за полггода я нискем не поскандалила и приятно, что всегда
чистые машины. Спасибо большое, надеюсь так будет всегда. |
|
| 2007-05-14, повiдомлення користувача Любовь (Любовь) |
| Благодарность |
| Вiдгук про Водитель 134 |
| Спасибо всем сотрудникам такси «Эталон», очень приятные, внимательные. Особенная благодарность водителю позывной 134! |
|
| 2007-05-09, повiдомлення користувача Віталій (VIT) |
| Подяка |
| Молодці!!! Приємні диспетчери, непогані водії, чисті машини! Так тримати і не розслаблятись!!! Удачі і вдячних пасажирів водіям! |
|
| 2007-05-08, повiдомлення користувача Ярослав (Ярослав) |
| Благодарность |
| Спасибо за роботу.Очень дешево и быстро.Хотелось б еще выиграть приз! |
|
| 2007-04-28, повiдомлення користувача Татьяна (Alex_tan) |
| Благодарность |
| с недавних пор\"Эталон\" стал моим надежным партнером в работе. Пожелание одно: департаменту поперсоналу всегда оставаться в тонусе и перепроверять уровень работы диспетчеров.Т.е.- не расслабляться.Татьяна |
|
| 2007-04-28, повiдомлення користувача Андрій (Andrew) |
| Хорошее такси |
| Хорошие цены, да еще и скидку дают, что тоже приятно! По подаче машин и качеству машин - все на достаточно высоком уровне. Спасибо! |
|
